İptal-İade Şartları

Lesya.com.tr'den verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 0555 555 55 55 numaralı WhatsApp hattımıza veya [email protected] mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece lesya.com.tr'den satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin tarafımıza gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde lesya.com.tr'ye e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen ürünün lesya.com.tr'ye gönderildiğine ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Belgenin ulaşmasını takiben ürün incelemesi ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli müşterinin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Lesya.com.tr'den onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz.
14 Ayar tüm yüzüklerde müşteri parmak ölçüsüne özel ayarlanacağı için cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.

İade İşlemi Süreci

İade işlemi öncesinde [email protected] adresine veya 0555 555 55 55 numaralı Whatsapp hattımıza sipariş numaranız ve iade nedeninizi (opsiyonel) belirten bir yazı göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz siparişinizi, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, garanti sertifikası, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde sizlere ileticeğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-3 hafta arasında sürmektedir.

İadeleriniz için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz;

İsim: Lesya Sanal Mağaza

Telefon: 0555 555 55 55

Adres: